晋中市人民政府关于印发晋中市人民政府工作规则的通知
山西省晋中市人民政府
关于印发晋中市人民政府工作规则的通知
市政发[2007]44号
各县(区、市）人民政府，开发区管委会，市政府各组成、各直属机构：
《晋中市人民政府工作规则》已经2007年7月24日召开的市政府常务会议修订通过，现予印发。
二00七年八月十一日
晋中市人民政府工作规则
第一章 总则
一、根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》和《国务院工作规则》、《山西省人民政府工作规则》，结合市政府工作实际，特制定本工作规则。
二、市政府工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，实行科学民主决策，坚持依法行政、科学行政、民主行政，全面履行政府职能，实现科学发展、和谐发展、创新发展。
三、市政府组成人员要履行宪法、法律和法规赋予的职责，要进一步增强忧患意识、公仆意识、节俭意识，坚持解放思想，实事求是；与时俱进，开拓创新；忠于职守，服从命令，全心全意为人民服务。
四、市政府及各部门要依照法律、法规和规章行使职权，进一步加快政府职能、管理方式和工作作风转变，积极推进电子政务建设，提高行政效能。
第二章 政府组成人员职责
五、市政府由市长、副市长、秘书长、市长助理、市政府组成部门的各委员会主任、各局局长组成。
六、市政府实行市长负责制，市长领导市政府的工作。
七、市长召集和主持市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议。市政府工作中的重大事项，须经市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议讨论决定。
八、副市长、市长助理按分工协助市长工作，负责处理分管事务，受市长委托，负责其他方面的工作或者专项任务。
九、秘书长在市长领导下，负责处理市政府的日常事务，主持市政府办公厅工作。
十、市长外出期间，由常务副市长代行市长职责。
十一、市政府各部门依法在本部门职权范围内履行职责、行使权力。各委员会主任、各局局长负责本部门的工作。
市审计局在市长领导下，依法独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。
第三章 全面履行政府职能
十二、市政府及各组成部门要加快政府职能转变，全面履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能。
十三、认真贯彻落实党中央、国务院宏观调控政策措施，主要运用经济、法律手段和必要的行政手段，引导和调控全市经济运行，调整和优化经济结构，实现经济增长、增加就业、稳定物价。
十四、加强市场监管，创造公平和可预见的法制环境，完善行政执法、行业自律、舆论监督和群众参与相结合的市场监管体系，加强信用建设；整顿和规范市场经济秩序，建设统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。
十五、认真履行社会管理职能，依法管理和规范社会组织、社会事务，妥善处理社会矛盾，维护社会秩序和社会稳定，促进社会公正。加强城乡基层群众性自治组织和社区建设。培育、引导各类民间组织的健康发展，依法规范其行为，充分发挥其作用。依法建立健全各种突发公共事件预警应急机制，提高政府应对公共危机的能力，努力构建社会主义和谐社会。
十六、强化公共服务职能，健全公共服务体系，努力提供公共产品和服务，推进部分公共产品和服务的市场化进程。不断完善社会保障体系，加快发展科技、教育、卫生、文化、体育等各项社会事业，提高人民群众的生活质量和生活水平，促进人的全面发展。
第四章 实行科学民主决策
十七、市政府及各部门要完善群众参与、专家咨询和政府决策相结合的决策机制，健全重大决策的规则和程序，实行依法决策、科学决策和民主决策。
十八、凡涉及党中央、国务院和省委、省政府重大方针、政策、决定的贯彻落实，全市国民经济和社会发展规划、财政预决算方案、规范性文件草案、重要改革方案和政策措施、重大建设项目、重要资源配置等关系全局的重大决策，由市政府全体会议或市政府常务会议讨论决定。必要时经市政府常务会议讨论通过后报市委、市人大及其常委会决定。
十九、市政府各部门提请市政府讨论决定的重大决策建议，必须以基础性、战略性研究或发展规划为依据，经过专家或研究、咨询、中介机构论证评估或法律分析；涉及相关部门的，应充分协商；涉及县(区、市)的，应事先征求意见；涉及人民群众切身利益的，一般应通过社会公示或听证会等形式听取意见和建议。
二十、市政府在作出重大决策前，根据需要召开座谈会等形式，直接听取人大代表、政协委员、民主党派、群众团体、专家学者等方面的意见和建议。
二十一、市政府要逐步探索建立重大决策绩效考核制和责任追究制。对于关系全市改革发展稳定的重大决策，要建立跟踪问效制度。对造成重大决策失误的，要追究决策者的责任。
二十二、市政府各部门、各县(区、市)政府必须坚决贯彻落实市政府的重大决策，及时跟踪和反馈执行情况，加强督促检查，确保政令畅通。
第五章 推进依法行政
二十三、依法行政的核心是规范行政权力。市政府及各部门要按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责一致的要求行使行政权力，强化责任意识，不断提高依法行政的能力和水平。
二十四、市政府各部门制定的规范性文件，必须符合宪法、法律、法规、规章和国家的方针、政策以及国务院、省、市政府的决定、命令。涉及两个以上部门职权范围的事项，由市政府制定规范性文件，也可由有关部门联合制定规范性文件。市政府及市政府办公厅制定规范性文件应当经市政府法制机构审查并提出意见；市政府各部门制定规范性文件，应当经本部门法制机构审核并提出意见。
二十五、加强规范性文件备案工作。市政府制定的规范性文件，应当及时报省政府和市人大常委会备案。市政府各部门、各县(区、市)政府制定的规范性文件应当及时报市政府备案。
二十六、严格执行《中华人民共和国行政许可法》，依法实施行政许可，建立健全实施行政许可的程序制度、听证制度、监督制度等配套制度。
二十七、市政府及各部门要加强对行政执法工作的领导和监督，加大行政执法力度，提高行政执法水平。按照行政执法与经济利益脱钩、与责任挂钩的原则理顺行政执法体制，科学配置执法机关的职责和权限。继续开展相对集中行政处罚权工作，推进综合执法试点。建立健全行政执法主体资格制度、行政执法案卷评查制度，严格实行行政执法责任制、评议考核制和执法过错追究制，切实做到严格执法、公正执法、文明执法。
第六章 加强行政监督
二十八、市政府要自觉接受市人大及其常委会的监督，向其报告工作、接受质询、备案规范性文件；接受市政协的民主监督，虚心听取意见和建议。
二十九、市政府各部门要按照行政诉讼法及有关法律规定，接受司法监督；同时要自觉接受监察、审计等部门的专项监督，对发现的问题要认真查处和整改，并向市政府报告。
三十、加强行政系统内部监督和层级监督。严格执行规范性文件备案制度和行政复议法，强化对行政机关实施行政许可的监督检查，及时发现并纠正违反法律、行政法规的规范性文件，以及行政机关违法或者不当的具体行政行为。认真接受下级政府及其部门提出的批评、意见和建议。
三十一、市政府及各部门要重视人民群众来信来访，进一步完善信访制度，确保群众信访渠道的畅通。市政府领导同志及各部门负责人要亲自阅批重要的群众来信，切实解决群众重要信访问题。
三十二、市政府及各部门要接受舆论和群众的监督。重视新闻媒体反映的问题，对重大问题各部门要积极主动地查处和整改并向市政府报告。要全面实行政务公开制度，便于群众对政府工作的知情、参与和监督，重视群众和其他组织通过多种方式对行政行为实施的监督。
第七章 工作安排布局
三十三、市政府及各部门要加强工作的计划性、系统性和预见性，搞好年度工作安排部署，并根据形势和任务的变化及时作出调整。
三十四、市政府提出年度重要工作目标，确定需要市政府召开的全市性会议和制发的公文等事项，形成市政府年度工作布局并安排实施。
三十五、市政府各部门、各县(区、市)政府要认真落实市政府年度工作安排部署，并在年中和年末向市政府报告执行情况。市政府办公厅适时进行通报。
第八章 会议制度
三十六、市政府实行市政府全体会议、市政府常务会议、市长办公会议制度。
三十七、市政府全体会议一般每半年召开一次，由市长召集和主持，市政府全体组成人员出席，视会议内容可吸收市政府各部门和各县(区、市)政府负责人列席；根据需要邀请市委、市人大常委会、市政协及市法院、检察院和新闻单位的负责人参加。市政府全体会议的主要任务是，讨论全市经济、社会发展规划；部署重大经济、社会改革措施和重要工作；讨论政府工作报告和市政府重大事项；研究其他需要提交全体会议讨论和决定的事项。
三十八、市政府常务会议一般每月召开两次，由市长召集和主持，副市长、秘书长、市长助理出席；与议题有关的副秘书长、市政府办公厅副主任和有关部门主要负责人列席。根据需要邀请市人大常委会、市政协负责人参加。市政府常务会议的主要任务是，研究讨论全市国民经济和社会发展全局性问题；讨论决定市政府工作中的重大问题；讨论通过提请市人大常委会审定的议案、报告；讨论由市政府制定和发布的规范性文件；研究决定市政府重大事项、机构设置、职能确定、重要人事任免；研究其他需要提交常务会议讨论和决定的事项。
三十九、市长办公会议根据需要不定期召开，由市长召集和主持，与议题有关的副市长、秘书长、市长助理出席；与议题有关的副秘书长、市政府办公厅副主任、有关部门和县(区、市)政府主要负责人列席。市长办公会议的主要任务是，研究决定需要市政府统筹协调的重要工作或重大活动；研究决定市政府各部门和各县(区、市)政府向市政府请示的涉及全市工作的重要事项；研究处理市政府日常工作中的重要事项。
四十、提请市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议讨论的议题，由分管市长协调审核交市政府办公厅汇总后报市长审定。会议的组织工作由市政府办公厅负责。提交会议的议题涉及两个以上部门或单位的，应当在会前进行协调，协调意见由部门主要负责人签署。经协调后意见仍不一致的，报分管副市长协调或者由分管副市长委托市政府副秘书长、市政府办公厅副主任协调。协调后意见仍有分歧的，应当将分歧意见和理由、依据列明，并提出倾向性意见。凡会前未经协调的事项，不安排会议讨论。
四十一、市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议的会议纪要，由分管副秘书长和秘书长审核后报市长签发，各有关部门要认真贯彻落实会议决定，并将落实情况及时反馈给市政府办公厅。会议讨论决定的事项，宜于公开的应当及时报道。新闻报道稿须经秘书长或有关副秘书长审定，确有必要的报市长审定。
四十二、根据工作需要，市政府可召开专题会议研究决定某一方面工作。专题会议由副市长主持，与议题有关的秘书长、市长助理、副秘书长、市政府公厅副主任出席，有关部门和有关县(区、市)政府负责人列席。产生的会议纪要由相关副秘书长、市政府办公厅副主任审核后，报主持会议的副市长签发。
四十三、市政府及各部门组织召开的工作会议，要减少数量，控制规模，严格审批。应由部门召开的全市性会议，不以市政府或市政府办公厅名义召开，不邀请县(区、市)政府负责人出席。确需邀请的须报市政府审批。
四十四、市政府全体会议、市政府常务会议和市长办公会议要严格执行请假制度。副市长、秘书长、市长助理不能出席时应向市长请假；市政府各部门和各县(区、市)政府主要负责人不能出席时应向市长请假，并安排分管领导参加。
第九章 公文审批制度
四十五、市政府各部门、各县(区、市)政府报送市政府的公文，应当符合国务院、省政府和市政府关于公文处理工作的规定。凡不符合规定的，市政府办公厅不予受理，退回原单位重新修改后，按程序办理。
四十六、市政府各部门和各县(区、市)政府报送市政府的公文由主要负责人签发，并严格按程序报送。除市政府领导同志交办的事项和必须直接报送的绝密事项外，不得直接向市政府领导同志个人报送公文。
四十七、向市政府请示事项与报告工作要分别行文，一文一事，报告不得夹带请示事项。请示或报告的主送单位要明确，不得多头、越级报送。
四十八、市政府各部门和各县(区、市)政府报送市政府审批的公文，由市政府办公厅统一办理，按照市政府领导同志分工呈批，重大事项报送常务副市长、市长审批。报送市政府的请示性公文，如涉及多个部门，由主办部门协商有关部门会签后报市政府；如有分歧意见，主办部门要主动协商；不能取得一致意见的，由主办部门列出各自理据，提出解决意见，会签后报市政府。市政府各部门职权范围内的事项，或部门之间经过协商可以解决的请示、报告类公文，不予受理。
四十九、市政府领导同志审批公文时，应当签署明确意见。对于一般报告性公文，圈阅表示已阅知；对于具体请示事项的公文，圈阅则表示同意请示的事项。
五十、市政府传达贯彻党的路线、方针、政策和国家、省颁布的法律、法规、决定、命令，部署全市性重要工作，出台涉及全市经济和社会发展的政策规定，向省政府请示、报告工作等，以市政府名义行文。安排某些方面的、局部的、临时性的具体工作以市政府办公厅名义行文。
五十一、以市政府或市政府办公厅名义行文，文稿一般由市政府相关部门负责草拟。所拟文稿必须符合党的路线、方针、政策，不能与国家和省的法律、法规、规章相抵触，不能站在部门利益的立场制定政策。文稿必须中心突出，观点正确，层次清楚，表述准确，文字精炼。
五十二、拟发文稿内容涉及两个以上部门的，报送部门应事先与有关部门协商会签；属于规范性文件及涉及全局性工作的，应经市政府常务会议讨论通过；涉及法律、法规、规章的，应由市政府法制机构审核把关。拟发文稿由文稿代拟部门送市政府办公厅承办机构，不得直接送市政府领导个人。
五十三、以市政府名义发文，经分管副市长审核后，由市长签发。市政府公布的决定、命令，向市人大或市人大常委会提出的议案、人事任免，由市长签发。拟报省政府或省政府办公厅的请示、报告，由市长签发；市长外出期间，由常务副市长签发。以市政府办公厅名义发 文，由秘书长签发，如有需要，由分管副市长签发或报市长签发。
五十四、市政府及各部门要进一步精简公文。属部门职权范围内的事务，由部门自行发文。涉及两个以上部门的，由相关部门联合行文。凡会议已发或报纸刊登过的文件一般不再行文。
五十五、以市政府、市政府办公厅名义制发的公文，除需要保密的外，应当及时向社会公布。
第十章 公务活动制度
五十六、市政府领导参加会议和事务性活动要执行市委关于进一步改进作风，规范市级领导参加各类庆典活动的规定，市政府领导原则上不出席市政府各部门和下级政府召开的一般性会议及其他事务性活动。市政府领导不为会议、活动等发贺信、贺电，不题词。确因特殊需要发贺信、贺电和题词，一般不公开发表。
五十七、中央、国务院及各部委领导，省委、省政府及省直部门领导来晋中视察工作，参加在晋中召开的全国或全省性会议，兄弟省、市领导来我市友好访问、慰问、考察的，市(厅)级主要领导和副部(省)级以上来宾的活动由市长和有关副市长出席或陪同，副市(厅)级来宾的活动由有关副市长出席或陪同。
五十八、党和国家领导人、省委、省政府主要领导来晋中视察，由市长迎送；在晋中的全国党代会代表、人大代表、政协委员及全国劳动模范赴外地参加全国性重要会议，由市长或副市长迎送。中央和国务院各部委领导，省委和省政府各部门领导来晋中视察工作，兄弟城市政府领导来访问或慰问，正市(厅)级以上由副市长或秘书长迎送，副市(厅)级由秘书长或副秘书长迎送。
五十九、市政府领导出境，先由组团单位或本人写出书面报告，报市长、市委书记审批后，经分管外事工作的副市长审核，按程序报省政府审批。市政府秘书长、市长助理、副秘书长及市政府各部门、各县(区、市)政府主要负责人出境，经主管副市长同意，并经分管外事工作的副市长审核后，报市长审批。
六十、市政府领导公务活动的新闻报道，按市委有关规定办理。
第十一章 调查研究和政务信息制度
六十一、市政府及各部门要建立和完善调查研究制度，加强调查研究工作，不断适应新情况，善于解决新问题，努力建设学习型、研究型政府。
六十二、市政府及各部门要加强经济社会发展基础性、战略性问题的研究，搞好中长期发展规划，围绕经济社会发展的难点、热点、焦点问题，开展专题调研。市政府领导及各部门负责人每年用于调查研究的时间应当不少于全年工作日的三分之一。
六十三、市政府要充分发挥研究机构的参谋助手和智囊作用，建立调研网络，跟踪经济社会发展的需要，加大调研力度，寻找解决问题的有效途径和办法。
六十四、市政府要加强信息工作，不断提高信息服务的质量和水平。要及时收集汇总、分析预测和跟踪反馈信息，充分运用信息化技术，逐步建立健全覆盖面广、反应灵敏、传递快捷、处置准确的信息网络体系，保证信息及时、准确、有效，发挥好信息的指导服务作用。
六十五、加快办公自动化步伐，推进电子政务建设。市政府及各部门、各县(区、市)政府要按照“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，协同建设，资源共享，安全保密”的原则，继续完善以市政府办公厅为枢纽，联结市政府各部门和县(区、市)政府的电子政务办公业务网络，加强对网络信息资源的管理，确保政府系统网络的安全运行。
第十二章 督查与考核制度
六十六、市政府政务督查工作的范围和内容是，党中央、国务院，省委、省政府和市委、市政府的重大决策、重要工作部署、重要会议、文件决定事项的贯彻落实情况；市人大、市政协以及市人大代表、市政协委员对市政府的决定、决议、议案、建议、意见、提案的办理落实情况；市政府领导批示和交办事项以及其他需要督促检查的事项。
六十七、政务督查工作实行分级负责制。市政府办公厅负责督查市政府各部门、各县(区、市)政府对市政府重要事项的贯彻落实。市政府各部门、各县(区、市)政府负责涉及本部门、本地区事项的督查落实，同时负责对本部门所属系统和本地区下级政府的政务工作进行督促检查。需要两个以上部门联合督查的事项，主办部门要主动与协办部门研究落实；协办部门要积极配合，共同做好督查工作，落实督查事项。
六十八、政务督查要坚持依法督办、客观公正、注重实效的原则，严格按照法律、法规规定，认真开展督查工作。坚持从实际出发，实事求是，全面准确地了解情况，客观公正地处理和反映问题，防止以偏概全，杜绝弄虚作假，确保督查事项落到实处。
六十九、建立完善的政务督查工作程序，严格按照立项、交办、承办、催办、反馈、归档等工作程序规范督查工作。
七十、对市政府各部门和各县(区、市)政府实行督查考核制度。重点考核市政府重大决策、重要工作部署和市政府确定的重点工作任务完成情况，市政府领导同志批示交办事项的办理情况等。根据督查考核结果，对政绩突出、群众满意的部门和县(区、市)政府给予表扬和奖励；对工作质量差、群众反映强烈的给予批评。
第十三章 值班制度
七十一、市政府、各县(区、市)政府及特殊要害部门日常实行24小时值班制度，节假日或非常时期市政府各部门均实行24小时值班制度。市政府日常值班工作由秘书长直接领导，节假日或非常时期由市长、副市长、秘书长、市长助理、副秘书长、市政府办公厅副主任轮流带班。
七十二、市政府及各部门实行重大紧急情况报告责任制。市政府重大紧急情况报送工作由秘书长直接领导，分管副秘书长具体负责。市政府各部门、各县(区、市)政府重大紧急情况报送工作由第一责任人负总责。
七十三、市政府各部门、各县(区、市)政府要建立和完善重大紧急情况处置预案及信息搜集、处理、报送制度。对发生在本部门、本系统或者本地区的重大公共突发事件，必须在事件发生后2小时内将有关情况报市政府；市政府办公厅在接到报告后1小时内专网报省政府。如遇特别重大的紧急情况，市政府各部门、各县(区、市)政府和有关单位的值班人员要在向本部门、本县(区、市)政府负责人报告的同时，迅速报告市政府。
七十四、市政府各部门、各县(区、市)政府要经常调查和分析研究本部门、本地区影响稳定的重点和热点问题，掌握重大社会动态，分析预测可能出现的紧急重大情况，有针对性地采取应对措施，做到早发现、早报告、早控制、早解决。
七十五、市政府要加强对全市政府系统值班工作的监督检查，严禁迟报、漏报、瞒报等现象发生，对造成严重后果的，要追究领导和有关人员的责任。
第十四章 作风纪律
七十六、市政府领导要做学习的表率，密切关注国际国内经济、社会、科技等方面发展变化的新趋势，不断充实新知识，丰富新经验。
七十七、市政府组成人员必须坚决执行市政府的决定，如有不同意见可在市政府内部提出，在没有重新作出决定前，不得有任何与市政府决定相违悖的言论和行为；市政府各部门的主要负责人代表市政府发表讲话、文章，事先须经市政府同意。
七十八、副市长、秘书长、市长助理、各县（区、市）长外出或请假，应事先报告市长，各部门主要负责人外出或请假，应经分管副市长同意后报市长批准，并告知市政府办公厅，由办公厅通报市政府其他领导同志。各部门副职外出或请假，由分管副市长批准。
七十九、市政府组成人员要严格遵守中央、省、市有关廉政建设的规定，严格要求亲属和身边的工作人员不得利用特殊身份谋取私利。
八十、市政府及各部门要实行政务公开，规范行政行为，增强服务观念，认真履行职责，树立规范服务、清正廉洁、从严治政的新风。对职权范围内的事项，要严格按程序和时限积极主动办理；对不符合规定的事项，要坚持原则不予办理。不得用公款相互送礼和宴请，不得接受地方的礼品和宴请。要加强行政效能监察，对因推诿、拖延等官僚主义作风对工作造成影响和损失的，要追究责任。对越权办事、以权谋私等违规、违纪、违法行为，要严肃查处。
邢台市城市供热管理办法(试行)
河北省邢台市人民政府
邢台市城市供热管理办法(试行)
邢政[1998]24号 1998年10月7日
第一章 总则
第一条 为加强城市供热管理，保障城市安全、可靠、持续、稳定供热，促进城市供热事业的发展，根据《河北省城市建设管理条例》和建设部的有关规定。
结合本市实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称城市供热(以下简称供热)是指在城市规划区域内为生活、生产制造并供应热能及与之相关的服务、保障活动。
本办法适用于供热的规划、建设、供应、使用管理。
第三条 城市供热坚持统一规划、统一管理，鼓励并优先发展集中供热。
第四条 市市政公用事业管理部门是城市供热主管部门。
各县(市)供热主管部门负责其行政区域内的城市供热管理工作。
第二章 供热规划与建设
第五条 城市建设行政主管部门根据城市总体规划编制城市供热规划；城市供热主管部门负责组织实施。
第六条 城市集中供热工程建设资金，采取政府和企业投资、热用户集资等多种渠道筹集。集资费征收标准，由物价部门核定。供热主管部门会同财政部门对集资费的使用情况进行监督，确保专款专用。
第七条 供热规划区域内的现有锅炉，由供热主管部门依照城市供热规划及其实施情况限期拆除或逐步进行改造。规划、环保、劳动等部门依照各自职能共同参与锅炉拆除或改造工作。
第八条 新建、扩建、改建供热工程必须经供热主管部门同意，并按程序有关部门审批。未经供热主管部门批准的供热工程，规划、计划、土地、环保、劳动等部门不予办理手续，设计单位不得进行施工图纸设计，金融机构不得提供工程项目贷款。
第三章 供用热管理
第九条 从事热能生产和供应的单位，必须经城市热主管部门批准；未经供热主管部门批准，劳动、公安、工商、环保等部门不予办理相关手续；供电、供水部门不得为其供热活动提供水电。
第十条 供热主管部门按热源状况和行业发展规划及社会需求，制定年度供热计划。供热单位应当按年度热计划发展用户。
第十一条 需要供热的用户必须向供热单位提出申请，供热单位同意后，双方签订供热合同；热用户改变热负荷、用热设施及用热方式，须提前二十天通知供热单位并办理有关手续。
第十二条 用户必须按供热合同的规定向供热单位缴纳热费。拒不缴纳的，可停止供热。
第十三条 供热价格由物价部门按照生产和经营性、公共福利性、 居民采暖性分类制定。
供热成本物价部门会同供热主管部门按照《公用事业企业成本核算办法》核定。
第十四条 供热单位应保证热质量。在规定的采暖期内，室内温度不低于16℃；工业用热应按合同规定保持稳定供应。供热单位应当按照国家规定设置室内温度检测点，定期抽查居民用户室温，检测记录应有用户签字。
因用户原因影响供热效果的，供热单位应指导用户改正。
第十五条 具备条件的热用户可以安装由法定计量机构检定合格的用热计量仪表。用热计量仪表的使用与管理应符合供热主客部门的规定。供用热双方对计量仪表质量发生争议，由技术监督部门裁定。
第十六条 供热单位因故障需临时停止供应，应立即组织检修及时恢复供热。停供时间在八小时之内的，应当通知主要用户；停供时间超过八小时的应通知所有停供用户，并报告供热主管部门。
第十七条 供热单位因故需停业的，需提前二个月将善后处理措施报告供热主管部门，经批准后方可停业。
第十八条 供热单位必须按照建设部制定的服务规范向用户提供服务，并设立设施报修和服务专用电话，及时处理各类服务问题。
第十九条 供热单位当不断提高管理水平，改善设施状况，提高服务质量，确保安全、持续、稳定、优质供应。城市供热单位应当按照供热主管部门要求报告经营状况。
第二十条 热用户可以向供热主管部门投诉供热服务质量问题，供热主管部门及时处理热用户的投诉。
第四章 供热设施管理与保护
第二十一条 供热单位与用户供热设施的管理与维护界限按照供热合同确定。用户采暖供热设施可委托供热单位统一管理、维护，用户应当缴纳管理维护费用。
第二十二条 热用户自行装修或安装设施、设备影响供热设备检修的，应当无条件拆除，不得拒绝检修；热用户不拆除的，由供热单位拆除，热用户负担有关费用，并赔偿此造成的损失。
第二十三条 购置锅炉等主要供热设备，需经供热主管部门和劳动、环保部门批准；未经批准的，不得投入使用。
第二十四条 供热单位应当加强供热设施管理，除供热单位工作人员外， 其它任何单位、人员不得私自启动、关闭、改迁、移动。
第二十五条 在国家规定的城市供热设施地上、地下安全保护区内，禁止从事下列危害供热设施安全的行为：
(一)修建建筑物、构筑物；
(二)挖掘、取土、打桩、植树、爆破、钻探；
(三)其它影响供热设施安全的行为。
凡可能影响供热设施安全的工程项目，建设单位必须征得供热单位同意并报供热主管部门批准后实施。
第二十六条 供热设施突发故障，供热单位应当立即抢修，并及时到相关部门补办手续，有关部门应当支持、配合供热单位做好抢修抢险工作。
第五章 罚 则
第二十七条 未经物价部门批准，擅自征收供热工程集资的，没收其全部收入,并按照《中华人民共和国价格法》及有关法律、法规规定进行处罚。
第二十八条 供热单位有下列行为之一的，由供热主管部门予以警告，责令其改正，并处500-10000元以下罚款，造成经济损失的，应当承担赔偿责任：
(一)擅自从事供热活动的；
(二)不能确保供热质量的；
(三)擅自停止供热活动的：
(四)擅自建设分散供热锅炉房的。
第二十九条 热用户有下列行为之一的，供热单位应当制止，并可申请供热主管部门处以1000元以下罚款：
(一)阻挠供热设施建设与维护的；
(二)擅自增加用热面积的；
(三)擅自安装热水循环装置或放水(汽)设施，窃用热能的；
(四)不按规定缴纳热费的；
(五)其它损坏供热设施或影响正常供热的行为。
第三十条 当事人缴纳罚款，实施处罚的部门应开具财政部门统一印制的罚没票据。罚款全额上缴国库，任何单位和个人不得截留。
第三十一条 辱骂、殴打供热管理人员、妨碍执行公务的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚；构成犯罪的，由司法机关追究其刑事责任。
第三十二条 供热主管部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。
第三十三条 当事人对行政处罚不服的，可在接到处罚决定书之日起15日内，向其上一级行政机关申请复议，也可直接向人民法院起诉。逾期不申请复议也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第六章 附 则
第三十四条 未设建制镇的工矿区、居民居住区的供热管理参照本办法执行。
第三十五条 本办法由邢台市市政公用事业管理局负责解释，并可以依照本办法制定实施细则。
第三十六条 本办法自发布之日起施行；以前本市发布的有关规定与本办法不一致的，按本办法执行。
